- 智能養老軟件
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2020/9/7 0:00:00
- 智能養老（可點擊查看詳情）即“智能化居家養老”，它是近期時興的一種養老概念。最開始由美國私募基金慈善基金會最開始明確提出，被通稱為全智能化系統老年人系統軟件，該養老模式能讓老年人在生活起居中不會受到時間和地形地貌的拘束，在自身家里過上高品質高享有的日常生活。
智能養老系統軟件根據物聯網，在居家養老機器設備中嵌入電子芯片設備，使老人的生活起居處在實時監控情況。
假如老年人擺脫房子或跌倒時，智能化居家養老系統軟件（可點擊查看詳情）中的老年人腕表機器設備能馬上通告醫務人員或家屬，使老人能立即獲得援助服務項目；當老人因飲食搭配不控制、日常生活不規律性而產生各種各樣亞健康狀態安全隱患時，智能化居家養老機器設備的服務站也可以第一時間傳出報警；智能化居家養老機器設備診療服務站會提示老年人按時服藥和平常日常生活的各種各樣身心健康事宜；假如灶上點著物品卻長期無人過問，那么安裝在廚房里的感應器會傳出報警，假如警報一段時間還是沒有人回應的話，此刻液化氣便會全自動關掉；老年人居所內的自來水龍頭一旦二十四小時也沒有打開過，那么報警設備便會根據電話或短信通知老年人的親人。最重要的是，“智能化居家養老”能夠 在老年人的身上安裝GPS衛星導航系統，兒女從此不必擔憂老年人出門后失蹤。
話務中心生產調度子系統
話務中心智能監控系統用于完成互聯網、電話等安全通道的生產調度，包括：統一的服務電話連接、撥電話號收集、撥電話排長隊等候對策、來電彈屏的開啟、坐席號的分派與管理方法、錄音通話、電話安全通道監視、互聯網瀏覽管理方法等作用。
電話互換作用
坐席接電話、坐席中間互相通話，并可完成通話前轉沒有理由、遇忙、無應答遷移；使用用通話后轉、呼叫保持、呼叫等待、通話停留；電話代接：排序式電話代接作用；排序群振、輪著振鈴。
分布式系統組網方案
獨立設置電話的等候序列，挑選等待歌曲、智能化廣播序列部位和等待時間。
語音通話詳盡匯報詳盡記錄全部電話的通話清單，還出示全部坐席電話的數據分析報告，日總流量，月負荷等各時間段的電話詳盡表格。
錄音監視
不用加上一切專用型錄音器材就可以完成對全部坐席電話分機的撥電話、去電即時音頻。有著管理權限的管理人員還可即時監視所管的一切一部分機語音通話。
多方面會議電話 不用附加項目投資專用型的會議電話機器設備就可以完成30-60方免費會議電話。既可通話電話分機，也可通話別的電話，還能夠外界電話立即進入會議廳。
賬戶管理權限 管理人員能夠 分派坐席的拔號管理權限和作用管理權限。
電話分機一號通 每一個電話分機都可以關聯包含固話、市話通、手機上以內的3部之上別的電話，當坐席電話分機無法接通時全自動先后通話別的電話，完成一號通作用。
強制拆遷、強插、強轉 語音通話全過程中有著管理權限的坐席能夠 對撥電話開展強制拆遷、強插或遷移給一切一部分機、外界電話、手機上，而無須讓另一方再撥通一次電話。
智能化路由器能夠依據撥入的主叫號、常用路線狀況，設定智能化路由器，滿足條件的通話將被全自動遷移到相匹配新項目（坐席、序列或是視頻語音頁面導航等）。
智能化號配對 依據顧客之前通訊記錄，系統軟件全自動為其搜索之前語音通話坐席，當該坐席存有空余時提醒呼叫者是不是立即接入該坐席。
web服務項目 適用客戶根據互聯網瀏覽系統軟件服務平臺，適用http、https協議書瀏覽，適用花生殼手機客戶端（用以動態性解析域名）
智能養老系統功能詳細介紹
智能養老服務系統即業務流程子企業平臺由基本數據庫管理、老年人信息化管理、坐席管理方法、管理信息系統、日志插件等好多個程序模塊構成。
基本數據庫管理
對于小區通話服務平臺的操縱管轄區、街道辦事處、小區服務站等開展管理方法。管轄區管理方法社區服務中心管理方法小區服務站管理服務規劃區管理方法對于撥電話進入號（服務項目號）開展管理方法。
老年人信息化管理
提供多級別賬戶下的數據采集及檔案保管。包括有老年人私人信息的數據管理及服務項目檔案保管。1)、老年人信息內容：包含姓名、詳細地址、聯系方式、子女家屬電話、所屬街道社區的小區、有沒有病歷、歷史時間要求記錄這些。老年人電話所屬街道社區的小區老年人家中信息化管理老年人類型老年人健康檔案保管歷史時間要求記錄）、服務項目檔案保管：能夠 依照【小區服務站、老年人年紀、老年人性別、老年人類型】等多種多樣主要參數對歷史時間服務項目記錄開展組成查尋；出示各種統計信息，能夠 導出來和復印。3）、信息內容審批：新遞交的老年人信息內容務必經過社區服務站審批匯報，隨后由民政審核通過后才可宣布歸于服務項目目標。
賬號管理
由于民政監測中心坐席、街道辦事處坐席、小區服務站坐席具備不一樣的實際操作管理權限和人物角色，因此要對不一樣的登錄賬戶設置不一樣的登錄管理權限。坐席賬號管理包括：賬戶人物角色管理方法、賬戶目錄1)、賬戶人物角色管理方法：添加和設置賬戶人物角色，并將該人物角色與賬戶管理權限相符合。賬戶人物角色分成民政監測中心坐席、街道辦事處坐席、小區服務站坐席等；坐席網頁頁面控制模塊顯示信息管理權限分成：有管理權限、無管理權限；坐席頁面實際操作管理權限分成：訪問 、添加、改動、刪掉等；通話管理員權限分成：內部通話、市內電話、長途電話、國際長途等。2)、賬戶目錄：顯示信息全部賬戶的名字、管理權限等信息內容，能夠 開展新加上賬戶、依據搜索關鍵詞賬戶等實際操作。
訂單管理方法
老年人通過信息內容下單之后，坐席工作人員將老年人要求根據發單管理方法控制模塊分配給相匹配服務點和產品經銷商。1)、轉化成訂單：由坐席工作人員收到客戶電話后轉化成訂單，坐席工作人員能夠 查詢撥電話顧客的管轄區、周邊服務項目點的服務，便于確定是不是能夠 發單，訂單適用電話方法傳輸給相匹配服務項目點，也適用短消息方法發送至服務項目點責任人手機。一般訂單構成包括：訂單名字訂單序號（系統軟件自動生成）老年人名字及所屬小區服務提供商或服務項目點（下拉列表挑選）訂單內容派單人發單情況（是不是下派）訂單開展情況（是不是服務項目）2)、訂單報到證改派：假如服務點不可以立即出示訂單中特定的每日任務，能夠 向調度系統申請辦理報到證改派，調度系統接到報到證改派信息內容后，能夠 再次分配給其他服務點，或是撤消該訂單。3)、訂單撤消：要是沒有服務點可以立即出示訂單中特定的每日任務，或是顧客（老年人）積極撥電話撤消該每日任務，調度系統能夠 撤消該訂單。4)、每日任務追蹤：對于派單任務，系統軟件即時顯示信息每日任務進度情況。假如每日任務在特定時間都還沒完畢，系統軟件將做提醒提示。5)、每日任務電話回訪：對于早已完成的派單任務，提示信息坐席開展電話回訪。坐席不用手工制作撥號，只必須點一下就可以。撥打客戶電話后，頁面跳轉到“每日任務點評”控制模塊。系統軟件另外列舉早已電話回訪完畢的每日任務和電話回訪失敗的每日任務。6)、每日任務點評：顧客對服務項目和商品滿意率的點評，坐席能夠 手工制作添加，還可以在下拉列表中挑選評價模板。顧客的點評能夠 數據分析，還可以導出來和復印。
管理信息系統
對于系統軟件本身的配備開展管理方法。菜單管理方法主要參數管理方法選單管理方法轉程序管理手機區號管理方法備份數據修復大會智能管理系統監管特定坐席關聯頁面管理方法
日志插件
對于系統軟件運行日志開展管理方法。運行日志接轉記錄電話小結
智能養老錯誤觀念不可以忽略社區養老服務和內心關愛的每日任務，智能養老僅僅潛在性守候，老年人的化學物質必須非常少，大量的是內心必須。人的本性的關愛才算是最后目地，在老年人最無奈的情況下援助之手相幫，是社會發展的崗位職責
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