- 養(yǎng)老運營中如何利用智慧養(yǎng)老來管理的？
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2021/2/3 0:00:00
隨著我國加速進(jìn)入老齡化，如何養(yǎng)老已變成迫不得已應(yīng)對難題。要想如何發(fā)掘社會老齡化給國家發(fā)展產(chǎn)生的魅力和機(jī)會，考慮老人日益突出的物質(zhì)文化要求，促進(jìn)老齡化工作全方位融洽可持續(xù)發(fā)展觀。
智慧養(yǎng)老就是指運用高科技的計算機(jī)技術(shù)，開發(fā)設(shè)計出面向居家老年人、小區(qū)、機(jī)構(gòu)內(nèi)老人服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)平臺，設(shè)計出即時、便捷、高效率、物聯(lián)網(wǎng)化、智能化系統(tǒng)的社區(qū)居家機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。依靠"養(yǎng)老服務(wù)"和"身心健康"綜合性服務(wù)平臺，將政府部門、定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商、老人、家中相互連接，考慮老人多元化、多層面的要求。
以小區(qū)居家養(yǎng)老人群為服務(wù)項目目標(biāo)，連接各種各樣智能養(yǎng)老終端設(shè)備，健康監(jiān)測設(shè)備能收集并融合老人安全性、身心健康基本信息，將技術(shù)專業(yè)健康醫(yī)療服務(wù)項目組織、康復(fù)醫(yī)院、家政保潔、搶救服務(wù)項目與本人、家中隨時相互連接。
融合目前國際最先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、人工智能技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)運用目前跨系統(tǒng)軟件的信息化管理資源，統(tǒng)一搭建智慧養(yǎng)老基本服務(wù)平臺。 對比傳統(tǒng)式的養(yǎng)老服務(wù)，智慧養(yǎng)老除為老人提供豐富多彩智能化服務(wù)外，還減少了交易費用，并依靠智能養(yǎng)老服務(wù)平臺的AI人工智能技術(shù)，讀懂老人的生活需求，不僅大大節(jié)省人力，更能提高老人的滿意度。運用優(yōu)秀的先進(jìn)設(shè)備和健全的互聯(lián)網(wǎng)，填補了人力資源在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源不夠的缺點，另外智能化系統(tǒng)的服務(wù)項目也將人為因素風(fēng)險性降至最少。 智慧養(yǎng)老將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)由人工化向智能化系統(tǒng)、自動化技術(shù)的變化，依靠信息科技將人、物、信息內(nèi)容及服務(wù)項目開展一個充足的結(jié)合，根據(jù)搭建綜合服務(wù)平臺，完成社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的整體性、全面性和社會認(rèn)知，提升了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的便利性與精確性，立即、合理地考慮老人多元性的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。另外，還能考慮養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理，降低成本。此外還協(xié)助政府部門不見面審批養(yǎng)老服務(wù)原材料，可謂是一舉多得。 
智慧養(yǎng)老將從好幾個層面更新改造傳統(tǒng)式社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方式，完成綜合型創(chuàng)新管理。 一是解決了老人應(yīng)對的多元化養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)險性，考慮了老人更高層次人才的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)要求。 二是完成了服務(wù)項目從“點到點、包到包”到“包對點”的變化，促使供求配對更精確及高效率。 三是擺脫養(yǎng)老服務(wù)室內(nèi)空間限定，彌補了居家養(yǎng)老作用。 四是完成了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)從供求平衡到要求的服務(wù)平臺集成化。 五是一定水平上完成了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)監(jiān)。 觸碰和享有智慧養(yǎng)老服務(wù)項目的普通百姓有哪些特點？什么地方期待改進(jìn)？ 1.對小區(qū)智慧養(yǎng)老有較高認(rèn)同度的老年人更非常容易趨向于應(yīng)用智慧養(yǎng)老。 年齡、受文化教育水準(zhǔn)、婚姻情況、定居情況、離休前崗位及健康狀況均是危害認(rèn)知能力的明顯要素。年紀(jì)越低，對小區(qū)智慧養(yǎng)老的認(rèn)知能力水平越高；受教育程度越高，認(rèn)同度越高；單身、在婚的老年人廣泛認(rèn)同度高過離婚、兩地分居老年人；與直系親屬兒女共住的老年人廣泛認(rèn)同度高過獨居生活、與親朋好友共住的老年人；離休前崗位越平穩(wěn)、工資待遇越好的老年人認(rèn)同度越高；健康狀況越好，認(rèn)同度也越高。 2.老人想要選購的智慧養(yǎng)老商品，關(guān)鍵集中化于信息內(nèi)容機(jī)器設(shè)備和通訊設(shè)備，如電腦上、有線數(shù)字電視、智能機(jī)等。 應(yīng)用頻率層面，小區(qū)智慧養(yǎng)老各類服務(wù)項目中，精神慰藉服務(wù)項目和服務(wù)咨詢的應(yīng)用頻率最大，緊急支援的應(yīng)用頻率最少；從滿意率看來，服務(wù)咨詢與生活照顧的滿意率最大，老有所學(xué)的滿意率最少。 3.老年人想要試著新鮮事物的前提條件選擇項先后：特惠和補助、技術(shù)專業(yè)工作人員協(xié)助實際操作、完全免費場地和應(yīng)用機(jī)器設(shè)備、專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 老年人廣泛期待小區(qū)可以在“電腦上、智能機(jī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)”、“為老人享有服務(wù)項目出示特惠”、“提升完全免費WIFI遮蓋”和“委托交費”層面多方面改進(jìn)，別的如“提升服務(wù)水平”、“為老人選購機(jī)器設(shè)備出示特惠”及“技術(shù)專業(yè)工作人員協(xié)助實際操作”也是老年人關(guān)鍵需求。 4.絕大部分老年人在補助特惠的狀況下增添一部分基礎(chǔ)設(shè)定。四成之上的小區(qū)老年人表達(dá)想要為更全方位、大量機(jī)器設(shè)備和更高品質(zhì)的智慧養(yǎng)老服務(wù)項目付款月費，但額度不要太高。 5.社區(qū)居委會要在細(xì)膩的工作中得到老年人巨大信賴。數(shù)據(jù)調(diào)查報告，碰到應(yīng)用艱難時趨向的尋求幫助目標(biāo)：社區(qū)居委會是小區(qū)老年人在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)碰到困難時僅次兒女的第二尋求幫助目標(biāo)，超出直系親屬和朋友隔壁鄰居的排位賽。
智慧養(yǎng)老平臺的手機(jī)端
本智慧養(yǎng)老平臺為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開發(fā)網(wǎng)上商城、家屬終端、員工終端等，方便家屬在手機(jī)APP查看老人的在院狀況，方便員工及時處理院內(nèi)通訊、呼叫等，支持微信端充值操作。
應(yīng)用涵蓋照護(hù)管理、運營設(shè)備、監(jiān)控中心、呼叫中心等為客戶提供全方位聯(lián)動服務(wù)。
微信服務(wù)號：監(jiān)護(hù)人或會員登錄，監(jiān)護(hù)人關(guān)注會員后可查看會員信息，一個監(jiān)護(hù)人可關(guān)注多個會員。會員登錄查看自己的信息。
微信企業(yè)號：服務(wù)網(wǎng)點移動端，可輔助web端提供服務(wù)，例如受理外勤工單、服務(wù)工單等。
