4月27日，上海市民政局聯合上海市經信委發布首批12個智慧養老應用場景需求。

本市智慧養老已初步呈現良好的發展態勢，但也存在一些需要改進的方面，表現在三重三輕，即重技術、輕需求，重產品、輕服務，重概念、輕場景。為此，市民政局聯合市經信委梳理形成了首批12個智慧養老應用場景需求，希望通過場景描述的方式，直觀呈現信息技術與養老服務的融合發展，推動智慧養老產品和服務落地應用，為老年人提供實時、快捷、高效、低成本，同時又具備物聯化、互聯化、智能化特征的養老服務。

今天發布的12個應用場景需求中，主要有四類：

安全防護類

共6個，包括老年人防跌倒場景、老年人緊急救援場景、認知障礙老人防走失場景、機構出入管控場景、機構智能查房場景、機構智能視頻監控場景等。

照護服務類

共2個，包括老年人臥床護理場景、家庭照護床位遠程支持場景等。

健康服務類

共2個，包括老年慢性病用藥場景、機構無接觸式智能消毒場景。

情感關愛類

共2個，包括老年人智能語音交流互動場景、老年人智能相伴場景。

上述場景有的是長期困擾亟待解決的，有的則是新冠疫情期間產生的一些新需求，如認知障礙老人防走失場景，老年人臥床護理場景，機構無接觸智能消毒場景、機構出入管控場景等。

今后，市民政局還將持續向社會發布新的場景需求，希望通過需求發布，能夠以場景應用為導向、以老人需求為中心，引導社會各界和企業提供新的創意、積極開發解決方案。應用場景至少符合5個基本要求：

一是緊貼用戶需求，著眼最直接、最現實、最迫切的需求，實現個人、家庭、社區、機構與養老資源的有效對接和優化配置。

二是形成服務閉環，按小切口、標準化、可組合原則，全面考慮相關的服務對象、服務流程、服務環境、服務保障等環節，提供完整的解決方案。

三是強化服務配套，在提供技術與產品時，同步提供相應的服務支持，確保服務響應及時、服務資源可及、服務保障可持續。

四是力求價廉物美，提供成本可控、質量可靠、持續有效、高性價比的產品和服務。

五是注重人文關懷，產品和服務體現人性化、有溫度，不宜簡單替代老年人尚有的生活能力。

民政部門鼓勵經實踐成熟的應用場景解決方案和相應技術、產品，參與申報中國老年福祉產品創意創新創業大賽（今年大賽作品征集截止8月31日）。大賽獲獎或入圍的產品，可獲得知識產權服務、優先進入產品目錄、專區展示、媒體宣傳、資本對接、商用轉化等專項支持。