老年人防跌倒，認(rèn)知障礙老人防走失，機(jī)構(gòu)智能查房，老年人臥床護(hù)理，老年人智能相伴……4月27日，由上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委梳理形成的首批12個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求

老年人防跌倒，認(rèn)知障礙老人防走失，機(jī)構(gòu)智能查房，老年人臥床護(hù)理，老年人智能相伴……4月27日，由上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委梳理形成的首批12個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求正式對(duì)外發(fā)布。

澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從上海市民政局獲悉，此次發(fā)布的首批12個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景需求，分為安全防護(hù)類、照護(hù)服務(wù)類、健康服務(wù)類、情感關(guān)愛(ài)類共四類。其中，有些是長(zhǎng)期困擾亟待解決的，有些則是新冠疫情期間產(chǎn)生的一些新需求。

今后，我們還將定期向社會(huì)發(fā)布新的場(chǎng)景需求。上海市民政局副局長(zhǎng)蔣蕊表示，希望通過(guò)需求發(fā)布，能夠以場(chǎng)景應(yīng)用為導(dǎo)向、以老人需求為中心，引導(dǎo)社會(huì)各界和企業(yè)提供新的創(chuàng)意、積極開(kāi)發(fā)解決方案。同時(shí)，希望廣大企業(yè)和社會(huì)組織能對(duì)這些場(chǎng)景需求進(jìn)行針對(duì)性研發(fā)，民政部門將積極支持，予以推廣。

本文圖片 文匯報(bào)

智慧養(yǎng)老存在三重三輕問(wèn)題

據(jù)蔣蕊介紹，伴隨著老齡化的加劇和科技的飛速發(fā)展，智慧養(yǎng)老逐漸推廣、日趨流行，日益成為提升老年人晚年生活質(zhì)量的重要載體，也成為深化社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的重要支撐。

為進(jìn)一步推進(jìn)本市智慧養(yǎng)老的發(fā)展，近期，上海市民政局專門組織了多次智慧養(yǎng)老的研討活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，匯聚各方面需求。總體看，現(xiàn)階段本市智慧養(yǎng)老已初步呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但也存在一些需要改進(jìn)的方面，比較突出地表現(xiàn)在三重三輕：

一是重技術(shù)、輕需求，人工智能、5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等流行或前沿技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域逐漸應(yīng)用，但是還需要從使用者角度出發(fā)，滿足老年人最直接、最迫切的需求和解決機(jī)構(gòu)管理中的痛點(diǎn)，讓技術(shù)運(yùn)用和需求滿足之間更好銜接；

二是重產(chǎn)品、輕服務(wù)，穿戴式設(shè)備、遠(yuǎn)程報(bào)警設(shè)備、輔助器具等大量智能產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，但產(chǎn)品所需要的持續(xù)有效的服務(wù)支持往往缺位，導(dǎo)致產(chǎn)品功能不能充分發(fā)揮，最后或只能曇花一現(xiàn)或被束之高閣；

三是重概念、輕場(chǎng)景，隨著物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、富媒體等概念的引入和核心關(guān)鍵技術(shù)的突破，智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的供給得到了豐富，但是概念需要轉(zhuǎn)化成直觀、系統(tǒng)的場(chǎng)景，讓用戶可體驗(yàn)、可運(yùn)用。

為此，上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委梳理形成了首批12個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求，并于4月27日發(fā)布。

我們希望通過(guò)場(chǎng)景描述的方式，直觀呈現(xiàn)信息技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)的融合發(fā)展，推動(dòng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)落地應(yīng)用，為老年人提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本，同時(shí)又具備物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化特征的養(yǎng)老服務(wù)。蔣蕊說(shuō)。

定期發(fā)布新的場(chǎng)景需求

據(jù)蔣蕊介紹，首批12個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景需求主要有四類：一是安全防護(hù)類，共6個(gè)，包括老年人防跌倒場(chǎng)景、老年人緊急救援場(chǎng)景、認(rèn)知障礙老人防走失場(chǎng)景、機(jī)構(gòu)出入管控場(chǎng)景、機(jī)構(gòu)智能查房場(chǎng)景、機(jī)構(gòu)智能視頻監(jiān)控場(chǎng)景等；

二是照護(hù)服務(wù)類，共2個(gè)，包括老年人臥床護(hù)理場(chǎng)景、家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持場(chǎng)景等；

三是健康服務(wù)類，共2個(gè)，包括老年慢性病用藥場(chǎng)景、機(jī)構(gòu)無(wú)接觸式智能消毒場(chǎng)景；

四是情感關(guān)愛(ài)類，共2個(gè)，包括老年人智能語(yǔ)音交流互動(dòng)場(chǎng)景、老年人智能相伴場(chǎng)景。

以上12個(gè)場(chǎng)景都屬于單個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。從用戶角度，可適用于老年人、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府等；從場(chǎng)所角度，可適用于居家、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等；從人群角度，可適用于自理老人、失能老人、認(rèn)知障礙老人、高齡老人、獨(dú)居老人、純老家庭等。通過(guò)組合單個(gè)場(chǎng)景，可滿足不同用戶、不同場(chǎng)所、不同人群的需求，提供整合性的系統(tǒng)解決方案。

上述場(chǎng)景中，有的是長(zhǎng)期困擾亟待解決的，有的則是新冠疫情期間產(chǎn)生的一些新需求。

比如認(rèn)知障礙老人防走失場(chǎng)景，部分認(rèn)知障礙老人容易發(fā)生走失行為，而現(xiàn)有的一些產(chǎn)品如智能手環(huán)、智能腕表等，有的老人不愿意攜帶、抗拒佩戴，甚至故意損壞設(shè)備；又如機(jī)構(gòu)無(wú)接觸智能消毒場(chǎng)景、機(jī)構(gòu)出入管控場(chǎng)景，在新冠疫情期間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的封閉管理中產(chǎn)生了更高更迫切的要求。

今天，我們只是發(fā)布了首批智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求，今后還將定期向社會(huì)發(fā)布新的場(chǎng)景需求。蔣蕊表示，希望應(yīng)用場(chǎng)景至少符合5個(gè)基本要求：

一是緊貼用戶需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老資源的有效對(duì)接和優(yōu)化配置；二是形成服務(wù)閉環(huán)，全面考慮相關(guān)的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)保障等環(huán)節(jié)，提供完整的解決方案；三是強(qiáng)化服務(wù)配套，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)資源可及、服務(wù)保障可持續(xù)；四是力求價(jià)廉物美，提供成本可控、質(zhì)量可靠、持續(xù)有效、高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)；五是注重人文關(guān)懷，尊重老年人行為習(xí)慣、情緒情感、人格尊嚴(yán)，以賦能為前提，增強(qiáng)老年人的自理、自主能力。