與前幾年相比，中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的改革與發(fā)展成就是顯著的。主要有以下幾個(gè)方面：

民政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年提供住宿的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)有3.88萬(wàn)家、床位數(shù)320.8萬(wàn)張，每千名老人床位數(shù)17.8張；到2015年9月，上述指標(biāo)數(shù)量擴(kuò)張的幅度較大，分別達(dá)到4.67萬(wàn)家、654.9萬(wàn)張、32.3張。從中央到地方用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、設(shè)施建設(shè)的財(cái)政投入持續(xù)增加，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、各類養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施數(shù)量大增。同時(shí)，在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)中，社會(huì)資本漸趨活躍，目前社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)達(dá)到了1.37萬(wàn)家，對(duì)機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)不斷增大。

2013年《老年人權(quán)益保障法》的修訂將長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中形成的共識(shí)和實(shí)踐探索上升到了法律，使得這部法律成為養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的重要制度基礎(chǔ)。與此同時(shí)，各級(jí)政府和相關(guān)職能部門推出了一系列務(wù)實(shí)政策和改革舉措。既涉及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)立、公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的改革，也涉及養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革與發(fā)展以及鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)參與等各個(gè)方面。這五年養(yǎng)老服務(wù)政策出臺(tái)的密度之大、措施之實(shí)可謂前所未有。

厘清政府、市場(chǎng)、社會(huì)和家庭的責(zé)任關(guān)系是養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的基本前提。經(jīng)過(guò)多年的探索，我們已經(jīng)意識(shí)到，政府在養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中肩負(fù)責(zé)任，是因?yàn)檎枪矙?quán)力的代表，市場(chǎng)則是現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源高效配置的核心機(jī)制，而社會(huì)和家庭顯然不能置身事外。

因此由誰(shuí)來(lái)提供、提供哪些養(yǎng)老服務(wù)絕對(duì)不能“一刀切”。養(yǎng)老服務(wù)說(shuō)到底是由政府、市場(chǎng)、社會(huì)和家庭共同參與的一項(xiàng)事業(yè)。與21世紀(jì)頭五年“養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化”的理念相比，“十二五”時(shí)期對(duì)于各方責(zé)任的認(rèn)識(shí)顯然有了質(zhì)的飛躍，政府清晰地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任邊界，形成了較為明確的各方責(zé)任架構(gòu)。

與上個(gè)五年相比，目前社會(huì)資本普遍看好養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的高額回報(bào)，社會(huì)資本在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域中的投資不斷增加，老年消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)基本形成，同時(shí)以養(yǎng)老地產(chǎn)為龍頭、以老年產(chǎn)品和老年服務(wù)為主線的養(yǎng)老投資結(jié)構(gòu)愈趨明顯。

早在“十一五”時(shí)期，基于中國(guó)的傳統(tǒng)文化，主張養(yǎng)老要立足于居家的觀點(diǎn)就一直占據(jù)主流話語(yǔ)地位，但在家庭的保障功能不斷降低，老齡化率在加速提高的形勢(shì)下，僅靠居家還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“十二五”時(shí)期養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)突出成就，就是進(jìn)一步拓展了居家養(yǎng)老的內(nèi)涵，提出建立“以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐”的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系的目標(biāo)。

這一體系的完整表述被寫入了新修訂的《老年人權(quán)益保障法》，并以國(guó)務(wù)院文件（國(guó)發(fā)〔2013〕35號(hào)）形式列為養(yǎng)老服務(wù)2020年的發(fā)展目標(biāo)。以此綱要為指導(dǎo)，養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)前需要發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域以及與此相適應(yīng)的政策措施變得更加明確和有針對(duì)性，制約養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的融資、用地等“冰山”隨著政策的升溫也在加速解凍。總的來(lái)看，經(jīng)過(guò)“十二五”接續(xù)探索，中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定位更為明確、政策導(dǎo)向更加清晰、服務(wù)體系不斷完善，從而使中國(guó)應(yīng)對(duì)未來(lái)深度老齡化下的養(yǎng)老服務(wù)問(wèn)題筑牢了基礎(chǔ)。

中國(guó)老齡化問(wèn)題從引起全社會(huì)關(guān)注，并從認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)到政策性應(yīng)對(duì)，這一過(guò)程還相對(duì)較短，盡管“十二五”養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展又向前邁進(jìn)了一大步，然而在政策和實(shí)務(wù)中仍然存在一些偏誤和問(wèn)題，需要引起重視。

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)從1999年步入人口老齡化社會(huì)，人口老齡化引發(fā)了整個(gè)中國(guó)社會(huì)思潮的變化，其中患上老齡“恐懼癥”的大有人在。理性分析，雖然人口老齡化的到來(lái)確實(shí)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的方方面面產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響，但同時(shí)也表明，社會(huì)的發(fā)展使人的健康狀況持續(xù)改善、人的壽命得以延長(zhǎng)，從而人力資本的貢獻(xiàn)周期也得到了延長(zhǎng)，這符合自然規(guī)律。

從需求看，中國(guó)2億多老年人并不是都需要養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)的核心內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)是專門為老年人提供服務(wù)，其外延包括生活性照料、護(hù)理、精神性慰藉等，而所謂保潔、助餐等服務(wù)還談不上是真正的養(yǎng)老服務(wù)。

低齡老年人和身體健康的老年人基本不需要由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供介護(hù)和照料性養(yǎng)老服務(wù)。而真正剛性需求人群是那些高齡、失能失智的老年人，根據(jù)現(xiàn)有基數(shù)這些老年人總量不超過(guò)4000萬(wàn)人。我們?cè)诎l(fā)展養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，往往混淆了有效需求和潛在需求，導(dǎo)致夸大了對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求。這無(wú)疑跟時(shí)下過(guò)于悲觀的人口老齡化論調(diào)有著莫大關(guān)系。

近年來(lái)，有關(guān)鼓勵(lì)社會(huì)資本投資養(yǎng)老服務(wù)的政策導(dǎo)向性異常鮮明，比如優(yōu)先保障用地供應(yīng)、稅費(fèi)優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)貼供方等。這些政策屬于供給側(cè)政策，指向性非常明確，就是要通過(guò)給潛在供給者畫“一張餅”來(lái)引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)的市場(chǎng)供給。但是公共政策的有效性往往并不取決于決策者的良好意愿。現(xiàn)實(shí)表明，社會(huì)對(duì)供給側(cè)政策的敏感性沒有預(yù)期得高，政策性利好沒有得到有效回應(yīng)。

現(xiàn)在看來(lái)，一方面是政策紅利還不足以產(chǎn)生足夠的利益刺激，另一方面，應(yīng)該與中國(guó)現(xiàn)階段上養(yǎng)老服務(wù)的有效需求還大為不足有關(guān)，換言之，中國(guó)還沒有形成一個(gè)具有規(guī)模的養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)。一種市場(chǎng)的形成，一般先有需求，在需求的拉動(dòng)下才會(huì)產(chǎn)生供給，需求和供給在價(jià)格機(jī)制的作用下，在趨向均衡的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的資源配置。而養(yǎng)老服務(wù)作為以“服務(wù)”為產(chǎn)品的市場(chǎng)，顯然還處在發(fā)育過(guò)程中。一方面，潛在買方的支付能力有限，另一方面不得不買的剛性服務(wù)又缺乏供給，而僅有的供給又超出了一般人的支付能力。在這種情況下，一般性刺激供給的政策往往難以奏效。

中國(guó)現(xiàn)階段，老年人及其子女真正關(guān)心的養(yǎng)老服務(wù)是護(hù)理、照料性服務(wù)，而且需求剛性較強(qiáng)，因此支持性政策應(yīng)更多向這個(gè)方向瞄準(zhǔn)，突出供給引導(dǎo)的同時(shí)，還要注重增強(qiáng)老年人的購(gòu)買力。

公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是政府對(duì)貧困老年人履行托底性養(yǎng)老服務(wù)職能的重要載體。2014年全國(guó)登記養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2.84萬(wàn)家，其中公辦事業(yè)編制登記1.36萬(wàn)家，占比47.9%，在院對(duì)象中“三無(wú)”和五保對(duì)象占比59%。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)較好地落實(shí)了國(guó)家設(shè)立公立機(jī)構(gòu)的宗旨，使低保家庭、五保對(duì)象等貧困老年人實(shí)現(xiàn)了老有所養(yǎng)。同時(shí)，一些地方的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)同樣對(duì)社會(huì)老年人開放，特別是在一線城市，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“一床難求”，排隊(duì)輪候成為常態(tài)。免費(fèi)接收貧困老年人是政府的基本職責(zé)，而向社會(huì)提供收費(fèi)性養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)該如何正確認(rèn)識(shí)？

應(yīng)該說(shuō)，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立的目的，在于使養(yǎng)老服務(wù)這一所有社會(huì)成員都會(huì)需要的基本公共服務(wù)能惠及到貧困老年人身上，最終實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)人人可及，并且符合社會(huì)公平。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接收經(jīng)濟(jì)條件好的老年人，如果沒有一套科學(xué)嚴(yán)格的評(píng)估制度，如果用“誰(shuí)付得起誰(shuí)住”的市場(chǎng)法則，必然造成公共福利分配不公，從而制造社會(huì)不平等。從這個(gè)角度看，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的定位還有些偏差。

公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是被賦予特殊功能的公益服務(wù)機(jī)構(gòu)，除了擔(dān)負(fù)貧困人口兜底養(yǎng)老保障的功能外，還應(yīng)該發(fā)揮服務(wù)的示范性。這種示范性，不僅通過(guò)公辦機(jī)構(gòu)一流的服務(wù)和管理為民辦機(jī)構(gòu)樹立學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，而更重要的是解決養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)供給“失靈”問(wèn)題，向社會(huì)提供民辦機(jī)構(gòu)不愿提供的服務(wù)，在服務(wù)供需對(duì)接上發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。但在現(xiàn)階段，公辦機(jī)構(gòu)不僅沒有與民辦機(jī)構(gòu)形成合理分工，而且與民辦機(jī)構(gòu)形成了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前社會(huì)對(duì)養(yǎng)護(hù)型和護(hù)理型養(yǎng)老服務(wù)的需求較大，而提供這類服務(wù)的成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，且需要打通醫(yī)療資源，導(dǎo)致市場(chǎng)供給不足，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)聚焦于這些方面，為社會(huì)提供示范。

近年來(lái)中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)政策不斷豐富，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境逐步走向完善。然而養(yǎng)老服務(wù)政策還比較零散，呈碎片化狀態(tài)，欠缺系統(tǒng)性，且政策出臺(tái)的時(shí)機(jī)、節(jié)奏和背后的邏輯也看不出一個(gè)完整而清晰的脈絡(luò)。未來(lái)老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和養(yǎng)老服務(wù)的巨大需求，決定了必須對(duì)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中存在的“短板”保持清醒認(rèn)識(shí)，對(duì)一些“誤區(qū)”進(jìn)行理性辨識(shí)。

問(wèn)題討論到這里，養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展下一步的對(duì)策和路徑自然是明確的。不妨重點(diǎn)考慮從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。

應(yīng)該明確，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，養(yǎng)老服務(wù)不可能采用財(cái)政付費(fèi)、免費(fèi)供應(yīng)的體制，市場(chǎng)供給應(yīng)該是養(yǎng)老服務(wù)的主流。現(xiàn)階段，要進(jìn)一步精準(zhǔn)定位公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的功能：一是在“為誰(shuí)服務(wù)”上，公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)尤其是公建公營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)貧困無(wú)依的老年人。二是在“服務(wù)什么”上，公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)向社會(huì)提供民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不愿或不能提供的服務(wù)，比如，社會(huì)亟需而供給不足的護(hù)理型養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展到今天，在貧困老年人的托底性養(yǎng)老方面，公辦機(jī)構(gòu)定位明確，而且制度安排也相對(duì)成熟。問(wèn)題主要出在向社會(huì)開放服務(wù)方面，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多數(shù)存在錯(cuò)位，服務(wù)不為社會(huì)所急需，床位空置率高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該充分利用低成本優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)定位在風(fēng)險(xiǎn)大、技術(shù)要求高的服務(wù)項(xiàng)目上，從而有效地彌補(bǔ)市場(chǎng)供給不足或市場(chǎng)失靈。

近期，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的指導(dǎo)意見》，第一次從國(guó)家層面對(duì)促進(jìn)養(yǎng)老與醫(yī)療結(jié)合發(fā)展做出明確部署。《意見》提出的目標(biāo)及重點(diǎn)任務(wù)是原則性、指引性的，要使之真正落地，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則進(jìn)一步細(xì)化措施。對(duì)于體制內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可以運(yùn)用行政機(jī)制，通過(guò)規(guī)劃安排、資金投入以及管理體制的改革等途徑，有可能“強(qiáng)力”實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老與醫(yī)療的“聯(lián)姻”。對(duì)于一方為公立性質(zhì)，或雙方均為民辦性質(zhì)，如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同、合作，應(yīng)該是制訂細(xì)化措施的重點(diǎn)，難度也最大。

必須以需求為導(dǎo)向，從許可審批、政府補(bǔ)貼、金融支持、用地指標(biāo)等制約社會(huì)力量提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)等方面，加強(qiáng)相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，不斷推出有“含金量”的政策措施。與此同時(shí)，政府應(yīng)樹立成功典型、提供學(xué)習(xí)范例，以此引導(dǎo)社會(huì)投資，擴(kuò)大醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老服務(wù)的供給。

養(yǎng)老服務(wù)是關(guān)涉多領(lǐng)域的一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，決定了我們需要一個(gè)系統(tǒng)完整的服務(wù)體系。養(yǎng)老政策一定要系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，既要從階段性國(guó)情出發(fā)，又要跟上人口老齡化的形勢(shì)，為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展提供良好制度環(huán)境。以系統(tǒng)性思維增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)政策設(shè)計(jì)的科學(xué)性，必須從政策出臺(tái)時(shí)，就要進(jìn)行系統(tǒng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。進(jìn)入“十二五”，養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的指針逐漸明晰，就是按照新修訂的《老年人權(quán)益保障法》，圍繞“居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐”的總體框架，以填補(bǔ)政策上的空白和短板、滿足社會(huì)需求為著眼點(diǎn)，著力于完善法規(guī)、創(chuàng)設(shè)政策和創(chuàng)新各項(xiàng)措施，以多層次制度建設(shè)來(lái)系統(tǒng)地回答政府責(zé)任如何落實(shí)、社會(huì)力量如何發(fā)動(dòng)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如何監(jiān)管、人才隊(duì)伍如何培育等相關(guān)具體問(wèn)題。

養(yǎng)老領(lǐng)域改革要擺到國(guó)家改革總體戰(zhàn)略，與社會(huì)保障改革、醫(yī)療改革、人口政策、產(chǎn)業(yè)政策相協(xié)調(diào)；更加重視頂層設(shè)計(jì)，逐步使養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和政策措施在縱向上相連貫、橫向上相協(xié)調(diào)，逐步地打造一個(gè)脈絡(luò)清晰、內(nèi)容完整的有機(jī)體系。

養(yǎng)老服務(wù)政策要增強(qiáng)執(zhí)行力，推行績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)必要措施。只有建立評(píng)估制度，才能在不同層級(jí)政府和職能部門之間傳遞壓力、激發(fā)動(dòng)力，也才能建立有效問(wèn)責(zé)機(jī)制。在實(shí)踐中，養(yǎng)老服務(wù)績(jī)效評(píng)估還僅局限于個(gè)別地區(qū)，評(píng)估指標(biāo)和方法簡(jiǎn)單粗放，評(píng)估主體和客體的界限不清。下一步要從國(guó)家層面提出統(tǒng)一要求，將績(jī)效評(píng)估作為養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的規(guī)定內(nèi)容，與各類政策、規(guī)劃的落實(shí)一并要求；要加快研究提出科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，同時(shí)建立評(píng)估實(shí)施主體跨部門跨區(qū)域確定、評(píng)估客體隨機(jī)抽取的辦法，并探索引入第三方評(píng)估，通過(guò)破除體制內(nèi)封閉性評(píng)估的傳統(tǒng)做法，增強(qiáng)評(píng)估工作的公正性和透明性。需要強(qiáng)調(diào)，績(jī)效評(píng)估的開展一定要改變只對(duì)上負(fù)責(zé)，而忽視社會(huì)成員獲得感的傾向，加大顧客滿意度在評(píng)估中的權(quán)重，切實(shí)避免養(yǎng)老服務(wù)績(jī)效評(píng)估流于形式。

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